Pour les médicaments non taxables ou si vous avez indiqué lors de la procédure d’enregistrement que vous souhaitez recevoir les factures en votre nom, les factures seront envoyées directement à vous.

Oui, vous pouvez le modifier dans votre compte utilisateur.

Actuellement, le paiement est proposé via VISA, Mastercard, PostFinance Pay, PayPal, Twint, Apple Pay et Google Pay.

Le traitement des paiements est assuré par le fournisseur de paiement Worldline.

Non, pour l'instant, nous n'offrons pas le paiement par facture dans notre boutique en ligne. Toutefois, lors de la réinscription de médicaments soumis à prescription médicale, vous pouvez recevoir une facture.

Vous pouvez saisir le code de réduction indiqué sur votre bon de réduction lors du paiement dans le webshop, et ainsi obtenir le montant de la réduction ou le montant crédité.

Non, les codes promo ne s’appliquent exclusivement aux produits disponibles en libre-service dans le magasin et non à vos médicaments sur ordonnance.

Non, il est également possible d’acheter des produits en tant qu’invité.

Non, Munter livre uniquement aux adresses en Suisse.

Pour un montant de commande inférieur à CHF 50.- et hors du rayon de livraison de notre propre flotte, des frais de CHF 7.40.- par livraison seront appliqués.

Pour les adresses dans une zone de livraison accessible par notre propre service de livraison, online-apo livre directement avec ses propres véhicules de livraison. En option, la livraison est effectuée par la poste suisse.

Vous pouvez nous envoyer le formulaire d’ordonnance original par courrier à l’adresse “Bahnhofapotheke Langenthal – online-apo, Eisenbahnstrasse 8, 4900 Langenthal” ou bien demander à votre médecin traitant de nous envoyer le formulaire par courrier électronique à l’adresse [email protected] Pour envoyer.

Si vous êtes patiente dans une clinique de l’Espace Health Group, vous pouvez nous le signaler et nous demander le traitement directement.

Seul si le formulaire de prescription est envoyé par votre médecin.

Non. Munter accepte exclusivement les prescriptions émanant de cliniques médicales suisses.

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 5 jours à compter de la réception, à condition qu’ils soient emballés dans leur emballage d’origine, non ouverts et n’aient pas été utilisés.

Les produits non scellés ne peuvent pas être remboursés.

Les médicaments ne sont pas non plus remboursés pour des raisons de sécurité, sauf si un défaut identifiable existe.

Rendez-vous dans les 5 jours suivant la réception par téléphone ou par Mail Avec munter, veuillez nous signaler la restitution.

Veuillez nous fournir les informations suivantes lors d’un retour et/ou d’une réclamation de défaut :

• Numéro d'ordre
• Articles concernés
• Motifs de la restitution

Veuillez vous inscrire par téléphone ou par mail dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Mail En état de veille, signalez les défauts.

Veuillez nous fournir les informations suivantes en cas de réclamation de défaut :

• Numéro d'ordre
• Articles concernés
• Motifs de la restitution

Sauf cas de défaut ou de dommage ayant conduit à la restitution, le client supporte les frais de restitution.

En cas de problème, veuillez contacter Munter. Les frais de retour seront remboursés dans ce cas.

Veuillez noter que les défauts doivent être signalés dans les 5 jours suivant la réception, conformément aux conditions générales d’achat.

Le montant sera remboursé au moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le crédit soit crédité sur votre moyen de paiement.