Bei nicht-kassenpflichtigen Medikamenten oder wenn Sie bei der Registration angegeben haben, dass Sie als Rechnungsempfängergelten möchten, werden Rechnungen direkt an Sie gesendet.

Ja, Sie können dies in Ihrem Nutzerkonto anpassen.

Aktuell wird die Bezahlung über VISA, Mastercard, PostFinance Pay, PayPal, Twint, Apple Pay und Google Pay angeboten.

Die Zahlungsabwicklung läuft über den Zahlungsanbieter Worldline.

Nein, aktuell bieten wir die Bezahlung über Rechnung in unserem Webshop nicht an. Lediglich bei der Nachbestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten kann es sein, dass Sie eine Rechnung erhalten.

Sie können den auf Ihrem Gutschein ersichtlichen Gutscheincode bei der Bezahlung im Webshop eingeben und erhalten so den Rabattwert oder den Betrag gutgeschrieben.

Nein, Gutscheincodes gelten ausschliesslich für die im Shop erhältlichen, freiverkäuflichen Produkte und nicht für Ihre rezeptpflichtigen Medikamente.

Nein, es können auch Produkte als Gast bestellt werden.

Nein, Munter liefert ausschliesslich an Adressen in der Schweiz.

Bis zu einem Bestellwert von CHF 50.- und ausserhalb des Lieferradius unserer eigenen Flotte werden Kosten von CHF 7.40.- pro Lieferung verrechnet.

An Adressen in Zustellreichweite durch unseren eigenen Lieferdienst liefert online-apo direkt über die eigenen Lieferfahrzeuge. Alternativ erfolgt die Lieferung durch die Schweizer Post.

Sie können uns das Originalrezept per Post an “Bahnhofapotheke Langenthal – online-apo, Eisenbahnstrasse 8, 4900 Langenthal” zusenden oder aber Ihre Hausarztpraxis bitten, uns das Rezept per Mail an team@munter.ch zu senden.

Wenn Sie Patient:in in einer Arztpraxis der Espace Health-Gruppe sein sollten, können Sie uns dies melden und wir fragen das Rezept direkt an.

Nur, wenn das Rezept von Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin eingesendet wird.

Nein. Munter akzeptiert ausschliesslich Rezepte, welche von Schweizer Arztpraxen ausgestellt wurden.

Produkte sind innert 5 Tagen nach Erhalt retournierbar, vorausgesetzt sie sind originalverpackt, ungeöffnet und wurden noch nicht verwendet.

Unversiegelte Produkte können nicht zurückerstattet werden.

Arzneimittel sind aus Gründen der Sicherheit von der Rückgabe ebenfalls ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel vor.

Melden Sie sich innerhalb der 5 Tagen nach Erhalt telefonisch oder per Mail bei munter und melden Sie die Rückgabe an.

Bitte geben Sie uns bei einer Rückgabe und / oder Mängelrüge folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Betroffene Artikel
• Grund für die Rückgabe

Bitte melden Sie sich innerhalb der 5 Tagen nach Erhalt telefonisch oder per Mail bei munter und melden Sie die Mängel an.

Bitte geben Sie uns bei einer Mängelrüge folgende Informationen mit:

• Bestellnummer
• Betroffene Artikel
• Grund für die Rückgabe

Sofern keine Mängel oder Beschädigungen zur Rückgabe geführt haben, trägt der Kunde die Kosten für die Rückgabe.

Im Falle eines Mangels nehmen Sie bitte Kontakt mit Munter auf. Die Kosten für die Rücksendung werden in diesem Fall erstattet.

Bitte bedenken Sie, dass Mängel gemäss AGB innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden müssen.

Der Betrag wird auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel retourniert. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Sie die Gutschrift auf Ihrem Zahlungsmittel erhalten haben.